Aviso de privacidad

Frente a los datos de la cuenta de un negocio (nombre, correo, facturación, uso de la plataforma), Bond actúa como responsable del tratamiento. Frente a los datos que un negocio recopila de sus propios clientes a través de su programa de lealtad (nombre, teléfono, historial de visitas y recompensas), Bond actúa como encargado del tratamiento: los procesamos siguiendo las instrucciones del negocio y solo para prestarle el Servicio. El negocio es quien debe informar a sus clientes y obtener su consentimiento conforme a la ley aplicable.

Cuando usas Bond recopilamos automáticamente cierta información de tu dispositivo, como tu navegador, dirección IP aproximada y zona horaria, a través de cookies funcionales que mantienen tu sesión activa y de cookies de analítica que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma.

Si eres dueño de un negocio, también recopilamos los datos que nos das al registrarte, como tu nombre, correo, teléfono, el logo y los elementos de marca de tu negocio, y tus datos de facturación, estos últimos procesados por nuestro proveedor de pagos. Si eres cliente de un negocio que usa Bond, recopilamos el nombre, teléfono e historial de visitas y recompensas que ese negocio registra sobre ti, y, solo si lo autorizas expresamente, tu ubicación aproximada para recibir avisos de cercanía al local.

Procesamos solo los datos necesarios para operar Bond y el servicio de lealtad de cada negocio. La información de tu dispositivo nos sirve para identificar posibles abusos, diagnosticar errores y medir el rendimiento y el uso de la plataforma; cuando es posible, la analizamos de forma agregada o desidentificada.

Los datos de tu tarjeta de lealtad (visitas acumuladas, recompensas canjeadas y, si lo autorizaste, tu ubicación aproximada) se usan para darte el servicio de lealtad del negocio con el que tienes una relación, para enviarte las notificaciones que ese negocio configure, para dar soporte, mantener la seguridad del Servicio y generar análisis agregados que nos ayuden a mejorar Bond. Las notificaciones por inactividad se basan únicamente en la fecha de tu última visita registrada, nunca en tu ubicación, y las de cercanía solo funcionan mientras mantengas activa esa autorización; puedes desactivarlas desde tu dispositivo o eliminando la tarjeta de tu Wallet en cualquier momento.

También recopilamos y analizamos información sobre el uso de la plataforma en general (eventos de navegación, interacción con funciones, errores, rendimiento, actividad de las tarjetas digitales e instalaciones en Apple Wallet o Google Wallet) para operar, proteger, diagnosticar y mejorar Bond, y para desarrollar nuevas funciones.

Los negocios que usan Bond conservan sus derechos sobre la información de su negocio y su programa de lealtad; al usar la plataforma nos autorizan a alojar, procesar y analizar esa información en la medida necesaria para prestarles el Servicio, darles soporte, mantener la seguridad, prevenir abuso o fraude y mejorar Bond.

No vendemos datos personales. Para operar y mejorar Bond trabajamos con proveedores externos que pueden recibir parte de tu información: Google Firebase nos da la autenticación y el almacenamiento de datos de la plataforma; PostHog recibe eventos de uso del producto, como páginas vistas e interacciones, para análisis estadístico y detección de errores; nuestro proveedor de pagos procesa las suscripciones de los negocios; y Apple y Google reciben la información necesaria para emitir las tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet. Cada uno de estos servicios opera bajo su propia política de privacidad.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o lo permita, como para responder a una autoridad competente, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otras personas, o para investigar fraude.

Bond opera desde México y presta servicio a negocios en distintos países de Latinoamérica. Algunos de los proveedores mencionados arriba procesan datos en servidores fuera de tu país, incluido Estados Unidos; en todos los casos les exigimos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

Guardamos la información que nos das en servidores dentro de un entorno controlado y protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, y mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para resguardarla. Aun así, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la transmisión de datos por internet o redes inalámbricas; si detectamos un incidente que comprometa tus datos, te lo notificaremos conforme lo exija la ley aplicable.

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa y, después de cancelarla, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales, o para resolver disputas. Si eres cliente de un negocio, puedes pedir que eliminen tus datos directamente al negocio con el que te inscribiste, o escribirnos a nosotros para trasladarle la solicitud.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a pedir que corrijamos los que estén desactualizados o sean inexactos, a solicitar que los eliminemos, y a oponerte a que los usemos para fines específicos.

Si eres dueño de un negocio, puedes ejercer estos derechos desde el panel de administración o escribiéndonos. Si eres cliente de un negocio, puedes ejercerlos directamente con ese negocio o escribiéndonos a contact@bond-cards.com, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos que nos permitan identificar tu cuenta; cuando actuamos como encargados del tratamiento, trasladaremos tu solicitud al negocio correspondiente. Si resides fuera de México, honramos también los derechos de protección de datos que tu país te reconozca de forma irrenunciable.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años como titulares de una cuenta de negocio. No recopilamos a propósito datos de clientes finales que sepamos son menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor.

Bond puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer el aviso de privacidad de cualquier sitio que visites fuera de Bond.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de tiempo en tiempo. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con la fecha de la última actualización, y si el cambio es relevante te lo avisaremos por correo o dentro del panel de administración.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a contact@bond-cards.com.